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橱柜企业电商困境 需要寻求新的出路!

http://www.behome.hk/xinwenzhongxin/xingyexinwen/2014-07-24/2745.html

近年来,随着互联网的发展,众多橱柜企业在传统销售渠道的基础上,纷纷走上了电商销售模式之路,以期扩大销售市场,在未完全开化的电商领域分得一块“蛋糕”。然而,事实并非如此。据相关数据表明,只有不到5%的商品交易在网络上完成,还有95%以上的商品还未电商化,橱柜电商在发展过程中还存在很多问题。

 

价格牌:化解因价格而产生的矛盾

传统的橱柜行业的发展离不开实体店面的营销网络,企业经年累月的市场开拓、中心仓与售后点的完善建设,一系列线下夯实的渠道策略,从物流、到售后的要求都远高于一般的网销商品,在实际的运营中,肯定会遇到和各种门槛,需要经销商的大力配合,然而网购价格的透明,很容易对实体销售渠道造成冲击,造成经销商安全感的缺失,激发经销商的抵触心理。

因此,橱柜企业应设置价格区间,线上价格尽量与门店价格统一,给经销商更大的发挥空间,同时也使得价格更加稳定,防止价格虚高,给消费者更好的网购体验。

体验牌:让消费者买的放心,用的舒心

橱柜产品不同于一般的消费品,它与体验感密切相关,体验感的缺失将是众多“触电”橱柜企业必须直面的一大困境。想要打破这种橱柜电商在体验上的短板,唯一的突破口就在于将线上和线下进行渠道打通。

因此,橱柜企业需要积极创新这一功能。设立专门的体验专区可以让消费者更好地感受地板产品的效果。而设立试验区可以让消费者明确地知道产品的性能。体验功能的敞开有利于提高消费者对橱柜产品的购买欲。

服务牌:全程服务解决售后难题

由于橱柜属于大件货物,不能走一般的快递公司,但专做大型物件的物流不多,且多数不送货上门。这就意味着消费者网购大件家具之后,必须自己去提货,货品的搬运费用不低。加上橱柜产品材大多属于半成品,需要专业的人员进行产品安装,如果安装不能及时跟上,也会削弱消费者的购物体验,很容易造成退货现象。

因此,橱柜企业可实行诚信咨询、免费测量、免费设计、定期回访、免费保养、全程关爱。通过以上措施,从根本上解决售前、售中、售后等方面的难题,让消费者既得“便”也得“利”,更无后顾之忧。

模式牌:实现多重渠道的深度融合

现阶段,橱柜电商最大的困境是模式。以橱柜厂商为例,要做电商,无非是两个途径,一是到目前知名电商平台去开网店,即平台电商;二是自建电商,即垂直电商。但还是没有摆脱双边经济体的局限,没办法做到资源融合和渠道融通,也就很难从根本上解决电商在体验、配送和售后方面的短板。

因此,橱柜企业可采用平台电商、自建商城、微商城相结合的模式,率先开启接地气的O2O模式,通过二维码、家信等方式实现门店电商化。并通过平台电商划分区域、自建商城IP定向、微商城位置锁定等方式,对线上渠道进行区域化管理,实现线上线下的深度融合。

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